Arten der Durchführung
Wir führen Nutzerstudien remote, in-house oder vor Ort durch.
User Research, UX & Usability Projekte
Usertimes ist eine User Research & UX Agentur. Wir helfen euch eure Zielgruppe zu verstehen und passende Lösungen zu erarbeiten.
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User Research für Inhouse Teams
Research as a Service
Ob als Input für Projekt-Teams oder als direkte Unterstützung für eigene Researcher – wir übernehmen für euch essentielle Research-Tätigigkeiten in Projekten und produktbegleitend.
Probanden Recruiting
Wir liefern Nutzer-Insights, Rohdaten, ProbandInnen und das jeweils exakt angepasst auf die Bedürfnisse.
User Research für Agenturen
Kompetenz und Effizienz
Ein Kunde wünscht eine nutzerzentrierte Konzeption, eine Potentialstudie vor einem Relaunch oder eine Evaluation nach einer Iteration? Um nicht verfügbare Kompetenzen abzudecken bieten wir Projektkooperation als “White-label Research” oder Vermittlungspartner an.
Research Outsourcing
Wir übernehmen gerne Verantwortlichkeiten und Teilaufgaben in einem Projekt und liefern Nutzerstudien zum richtigen Zeitpunkt.
User Research Management und Ausbau
Nachhaltiger Research
Die Kompetenz im eigenen Haus soll gefördert werden und das volle Potential erreichen? Wir helfen bei der Organisation, Prozessgestaltung, Integration und Entwicklung aller research-bezogenen Tätigkeiten.
Research als Mindset
Im Rahmen von Workshops, Sparrings und Schulungen werden individuell Konzepte entwickelt um die User Research Reife im Unternehmen zu fördern.
Methoden und Leistungen
Produktreife
Vom Konzept bis zum marktreifen Produkt testen wir gerne alles und wählen passende Methoden aus.
Zielgruppen
B2B, B2C, international (inkl. Rekrutierung)
Ergebnisformate
Rohdaten, Interview-Mitschriebe, Potenzialberichte, Highlight-Reports, Workshops
Methoden
Unsere qualitativen Methoden umfassen User Tests, Interviews, Thinking Aloud, Shadowing, Kontext-Interviews, Card Sorting, uvm.
Quantitativ führen wir u.a. Online-Befragungen und Kano-Studien durch.
All diese Dienstleistungen sind mögliche Elemente unserer Projekte und umfassen die Konzeption der Studie, die Erstellung von Interviewleitfäden und die Rekrutierung von Teilnehmern. Auf der Grundlage unseres Fachwissens beraten wir auch in Bezug auf Methoden und Instrumente und deren ordnungsgemäße Einrichtung bei Remote oder Vor-Ort-Studien und in allen Phasen der Produktentwicklung.
Was spricht für Projekte mit Usertimes?
In unseren Kundenprojekten verstehen wir uns als Enabler. Nicht indem wir es auf unsere Art machen, sondern indem wir gemeinsam die Schritte identifizieren, bei denen wir euch unterstützen können. Das kann in verschiedenen Formen geschehen: Durch methodischen Input, die Durchführung von Studien oder die Bereitstellung von User Insights in Form eines fertigen Berichts.
Wir bieten das ganze Spektrum: Vom Teil-Service bis zum Full-Service, vom Doing bis zum Teaching.
Lasst es daher so machen, wie es zu euch passt!
Die Vorteile auf einen Blick
- Effiziente Kommunikation durch den zugewiesenen Produktmanager
- Qualitativ hochwertige Arbeit mit minimalem Overhead durch ein engagiertes Projektteam
- Stets über den aktuellen Projektverlauf und -status durch häufige Updates informiert sein
- Starke Anpassung an die Bedürfnisse unserer Kunden
- Schnelle Anpassungen, wenn sich die Anforderungen ändern
Wie wir User Research verstehen
Wir sehen in dem “Wissen was Nutzer wollen” den Schlüssel zu einer erfolgreichen nutzerzentrierten Produktentwicklung. User Research bietet hier das benötigte Wissen über NutzerInnen und damit ein Verständnis für die Zielgruppe und deren Bedürfnisse, Wünsche, Probleme und Meinungen.
Bei der Entwicklung neuer Produktfunktionen oder eines komplett neuen Produkts ist es wichtig, dieses Wissen anzuwenden. So können Produkte genau zugeschnitten werden indem bei Entscheidungen evidenzbasiert unterstützt wird. Dadurch minimieren sich finanzielle Risiken bei der Softwareentwicklung erheblich und es entstehen erfolgreiche Produkte, die Spaß machen.
Die “Bestseller”
…oder was wir für unsere Kunden bereits getan haben
Qualitatives User Testing im B2C
Validierung eines neuen Prototyps, z.b. 8 ProbandInnen, rekrutiert aus einer wohlhabenden, tech-affinen Zielgruppe. Remote Interviews mit Screensharing des Smartphones von je etwa 45min und anschließende Erstellung eines Highlightbesichts.
Qualitative User Interviews im B2B
Explorative Interviews zur Untersuchung spezieller Anwendungsfälle. Es wurden 10 Interviews in 4 Ländern durchgeführt. Die ca. 60min langen Interviews wurden dabei im industriellen Arbeitsumfeld direkt bei den ProbandInnen einer definierten Berufsgruppe erhoben. Im Rahmen eines moderierten Analyse-Workshops wurden die Ergebnisse beim Kunden übergeben.
Zielgruppen-Feedback für Design Sprints und Workshops
Validierung eines neuen Prototyps, z.B. mit 8 ProbandInnen, rekrutiert aus einer wohlhabenden, tech-affinen Zielgruppe. Remote Interviews mit Screensharing des Smartphones von je etwa 45min und anschließende Erstellung eines Highlight-Berichts.
Workshop und Consulting: User Research Management
Beim Aufbau von User Research Verantwortlichkeiten und Abteilungen fallen viele Fragen bzgl. der Organisation, Prozessgestaltung und Entwicklung an. Hierbei unterstützen wir als erfahrener Partner sowohl im grundlegenden, individuellen Aufbau, als auch bei gezielten Themen wie der Methodenauswahl oder Taxonomieentwicklung.
System-/Interface-Konzeption, Prototypenbau und Evaluierung
Zur Validierung einer Produkt- oder Interface-Idee (Hardware und Software) entwickeln wir einen passenden Prototypen um erste Studien mit der Zielgruppe durchführen zu können. Hierbei wird für hohe Kosteneffizienz beim Prototypenbau der Studienaufbau und die Zielstellung schon mit einbezogen.
Zyklisches Testing als Prozessinput
Regelmäßige User Tests mit ProbandInnen aus der Zielgruppe auf der jeweils neusten, veröffentlichten Produktiteration zur Identifikation von Potentialen, Beantwortung von Fragen und dem tieferem Verständnis von Kontext und Anwendungsfall. Erarbeitete Daten werden als Kurzbericht dem Team übermittelt und dauerhaft im Repository bereitgestellt um für Produktentscheidungen kurzfristig bereits Nutzerfeedback zu Rate ziehen zu können.
Roadmap- und Feature-Kategorisierung
Als Input für strategische Produktentscheidungen werden quantitative Befragungen (400 Befragte) auf Basis der Kano-Methode erhoben. Zehn Features werden dabei auf ihre Attraktivität und das Begeisterungspotential hin bewertet. Anschließend können diese in Bezug auf verschiedene Kundensegmente analysiert werden.
SEO-Wettbewerbsstärke von Domains
Als Entscheidungshilfe bei der Wahl der Domain für neue Projekte, deren Erfolg stark von SEO-Traffic abhängt, führen wir quantitative Studien durch. Dabei werden mit Fake-SERPs multivariate Tests durchgeführt bei der verschiedene Domain-Kombinationen im direkten Vergleich (gegeneinander und/oder gegen Wettbewerber) getestet werden. Durch eine statistische Auswertung lassen sich hier Aussagen über spätere Performances im Betrieb treffen.
Unsere Partner
Dienstleister und Kooperationspartner
Wir sind spezialisiert auf die Kernaktivitäten im User Research. Für darüber hinausgehende Leistungen greifen wir auf bewährte Partner zurück. Dies umfasst im Speziellen:
- Mehrere internationale Panels für die Rekrutierung von Teilnehmern, alle in Übereinstimmung mit den ESOMAR-Richtlinien.
- Mehrere Full-Service-UX-/Digital-Agenturen für Ideenfindung und Umsetzung.
Offen für eure Partner
Auch ihr habt bestimmt Partner mit denen ihr in euren Projekten für andere Leistungen eine gute Geschäftsbeziehung pflegt und zusammenarbeitet.
Gerne arbeiten wir bei größeren Projekten für euch auch im Verbund mit anderen bereits etablierten Partnern zusammen.
Die Y1 Group
Wir sind Partner der Y1 Group, der Agentur für wertvolle und nachhaltige Digital Commerce Projekte.
Mit einem etablierten Team aus über 100 Digital Natives, Strategen, Konzeptern, Kreativen und Entwicklern in verschiedenen Standorten in Deutschland ist die Y1 Group ein starker Partner für die Umsetzung.
in Germany