User Research, UX & Usability Projekte

Usertimes ist eine User Research & UX Agentur. Wir helfen euch eure Zielgruppe zu verstehen und passende Lösungen zu erarbeiten.

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User Research für Inhouse Teams

Research as a Service

Ob als Input für Projekt-Teams oder als direkte Unterstützung für eigene Researcher – wir übernehmen für euch essentielle Research-Tätigigkeiten in Projekten und produktbegleitend.

Probanden Recruiting

Wir liefern Nutzer-Insights, Rohdaten, ProbandInnen und das jeweils exakt angepasst auf die Bedürfnisse.

User Research für Agenturen

Kompetenz und Effizienz

Ein Kunde wünscht eine nutzerzentrierte Konzeption, eine Potentialstudie vor einem Relaunch oder eine Evaluation nach einer Iteration? Um nicht verfügbare Kompetenzen abzudecken bieten wir Projektkooperation als “White-label Research” oder Vermittlungspartner an.

Research Outsourcing

Wir übernehmen gerne Verantwortlichkeiten und Teilaufgaben in einem Projekt und liefern Nutzerstudien zum richtigen Zeitpunkt.

User Research Management und Ausbau

Nachhaltiger Research

Die Kompetenz im eigenen Haus soll gefördert werden und das volle Potential erreichen? Wir helfen bei der Organisation, Prozessgestaltung, Integration und Entwicklung aller research-bezogenen Tätigkeiten.

Research als Mindset

Im Rahmen von Workshops, Sparrings und Schulungen werden individuell Konzepte entwickelt um die User Research Reife im Unternehmen zu fördern.

Der schnelle User-Test war sehr aufschlussreich und hat uns deutliche Hinweise auf Verbesserungspotentiale gegeben. Besonders der Weg der Nutzer zur App von der Präsentation in den App Stores über das Onboarding in der App fielen als wichtige Optimierungspunkte auf.- Rolf Borcherding, Senior Manager UX/UI bei EnBW
Durch den datengetriebenen User Research von Usertimes konnten wir eine kurzfristige Produktentscheidung treffen. Usertimes hat mich im Rahmen der Studie vor allem durch ein hohes Problemverständnis und die effiziente Abwicklung beeindruckt. Ich kann die Leistung von Usertimes direkt empfehlen.- Johannes Traschütz, Head of Product Management Digital bei Hubert Burda Media

Methoden und Leistungen

Arten der Durchführung

Wir führen Nutzerstudien remote, in-house oder vor Ort durch.

Produktreife

Vom Konzept bis zum marktreifen Produkt testen wir gerne alles und wählen passende Methoden aus.

Zielgruppen

B2B, B2C, international (inkl. Rekrutierung)

Ergebnisformate

Rohdaten, Interview-Mitschriebe, Potenzialberichte, Highlight-Reports, Workshops

Methoden

Unsere qualitativen Methoden umfassen User Tests, Interviews, Thinking Aloud, Shadowing, Kontext-Interviews, Card Sorting, uvm.

Quantitativ führen wir u.a. Online-Befragungen und Kano-Studien durch.

All diese Dienstleistungen sind mögliche Elemente unserer Projekte und umfassen die Konzeption der Studie, die Erstellung von Interviewleitfäden und die Rekrutierung von Teilnehmern. Auf der Grundlage unseres Fachwissens beraten wir auch in Bezug auf Methoden und Instrumente und deren ordnungsgemäße Einrichtung bei  Remote oder Vor-Ort-Studien und in allen Phasen der Produktentwicklung.

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Was spricht für Projekte mit Usertimes?

In unseren Kundenprojekten verstehen wir uns als Enabler. Nicht indem wir es auf unsere Art machen, sondern indem wir gemeinsam die Schritte identifizieren, bei denen wir euch unterstützen können. Das kann in verschiedenen Formen geschehen: Durch methodischen Input, die Durchführung von Studien oder die Bereitstellung von User Insights in Form eines fertigen Berichts.

Wir bieten das ganze Spektrum: Vom Teil-Service bis zum Full-Service, vom Doing bis zum Teaching.

Lasst es daher so machen, wie es zu euch passt!

Die Vorteile auf einen Blick

  • Effiziente Kommunikation durch den zugewiesenen Produktmanager
  • Qualitativ hochwertige Arbeit mit minimalem Overhead durch ein engagiertes Projektteam
  • Stets über den aktuellen Projektverlauf und -status durch häufige Updates informiert sein
  • Starke Anpassung an die Bedürfnisse unserer Kunden
  • Schnelle Anpassungen, wenn sich die Anforderungen ändern

Wie wir User Research verstehen

Wir sehen in dem “Wissen was Nutzer wollen” den Schlüssel zu einer erfolgreichen nutzerzentrierten Produktentwicklung. User Research bietet hier das benötigte Wissen über NutzerInnen und damit ein Verständnis für die Zielgruppe und deren Bedürfnisse, Wünsche, Probleme und Meinungen.

Bei der Entwicklung neuer Produktfunktionen oder eines komplett neuen Produkts ist es wichtig, dieses Wissen anzuwenden. So können Produkte genau zugeschnitten werden indem bei Entscheidungen evidenzbasiert unterstützt wird. Dadurch minimieren sich finanzielle Risiken bei der Softwareentwicklung erheblich und es entstehen erfolgreiche Produkte, die Spaß machen.

Die “Bestseller”

…oder was wir für unsere Kunden bereits getan haben

Unsere Partner

Dienstleister und Kooperationspartner

Wir sind spezialisiert auf die Kernaktivitäten im User Research. Für darüber hinausgehende Leistungen greifen wir auf bewährte Partner zurück. Dies umfasst im Speziellen:

  • Mehrere internationale Panels für die Rekrutierung von Teilnehmern, alle in Übereinstimmung mit den ESOMAR-Richtlinien.
  • Mehrere Full-Service-UX-/Digital-Agenturen für Ideenfindung und Umsetzung.

Offen für eure Partner

Auch ihr habt bestimmt Partner mit denen ihr in euren Projekten für andere Leistungen eine gute Geschäftsbeziehung pflegt und zusammenarbeitet.

Gerne arbeiten wir bei größeren Projekten für euch auch im Verbund mit anderen bereits etablierten Partnern zusammen.

Die Y1 Group

Wir sind Partner der Y1 Group, der Agentur für wertvolle und nachhaltige Digital Commerce Projekte. 

Mit einem etablierten Team aus über 100 Digital Natives, Strategen, Konzeptern, Kreativen und Entwicklern in verschiedenen Standorten in Deutschland ist die Y1 Group ein starker Partner für die Umsetzung.

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    Jonas Fuchs
    CEO und Project Manager
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